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△→ 《我国企业孵化器管理与服务模式现状研究》

        最新研究报告
           我国企业孵化器管理与服务模式现状研究
                 天津市科技创业服务中心 马凤岭

 

内容摘要

   本文研究了当前我国企业孵化器管理与服务模式的现状。经过15年的发展,我国的企业孵化器取得了令人瞩目的成绩,也在实践和理论上产生了一系列问题,其中,运作模式问题最为突出。本文引入相关经济理论,从企业孵化器定义出发,结合国内外企业孵化器的实践经验,探讨我国企业孵化器模式的总体框架和不同层面,以揭示我国企业孵化器管理和服务模式的状况。
   本研究采用定性研究与定量研究相结合的方法,通过比较、调研与访谈及资料查询,总结发达国家和我国企业孵化器发展的历史经验,给出孵化器模式框架及管理和服务模式要素的基本特征;把孵化器管理与服务模式涉及的相关问题设计成问卷,以科技部火炬中心文件的名义随机发放,在规定的时间内,收回了数据基点为2002年底的问卷143份、有效答卷127份。
   通过对问卷的统计分析,本研究揭示了我国孵化器管理和服务模式的现状。其目标和投入主体已从单一化向多元化转化。科技部以促进高新技术成果的商品化和高新技术产业的发展为目的,良好的示范带动了教育、人事、劳动部门及产业界与非政府组织以吸引留学人员回国工作、解决就业问题等为目的对孵化器这一工具的利用,使目标模式更加宽泛。在非营利型孵化器为主体的基础上,由于认识到孵化器生产企业的规模经济性、孵化活动的增值性等,营利型孵化器显著增多;而组织形式相应产生了多样化的趋势,不再以自收自支的事业单位为主,出现了更多全额拨款、差额拨款和收支两条线事业单位和全民、私营和混合所有制有限责任公司等商业化运营的公司模式及在民政部门登记注册的非企业单位。一些事业单位的孵化器为了适应现状采取了双重身份的办法,既享受有关政策,又注册为公司以摆脱对事业单位开展经营活动的限制。多数孵化器缺乏独立的用财权、行政决策权或用人权。作为大多数孵化器的发起人,政府部门对孵化器的发展起了重要的促进作用,明确了孵化器与政府是服务提供者与购买者的关系。但孵化器得到政府支持的状况处于极度不平衡和不稳定状态,缺乏整体的制度性政策安排。由于历史的原因,大部分管理者缺乏创业服务的实际经验,有关部门开展了针对性的管理培训,包括国内外的专业考察、培训,大多数孵化器对员工开展了企业服务方面的培训。计划准备工作较充分,并能得到有关部门和早先孵化器的帮助,在启用前准备出详细完整的运营方案。已开始重视服务规范,有的通过了质量服务体系认证,大部分孵化器制定了服务规范。
   多数孵化器经营良好,随着经营时间的延伸呈现了不断改善的趋势。各类孵化器在经营上均有盈有亏,营利型比非营利型孵化器略表现出较强的获利能力。在营利型孵化器追求利润的同时,非营利型孵化器更追求经营持平。公司化经营趋向明显,事业单位受收费许可限制无法向对企业提供的部分服务项目收费,缺乏对孵化器管理人员的激励机制,缺乏吸引和留住人才的条件,运行机制和工作效率也有待提高。一些事业单位性质的孵化器同时取得了公司身份,具有了双重身分,还有的由事业单位转变为股份公司。营利型孵化器多采用公司制的经营。新创办的孵化器也多采用公司制经营。大多数孵化器坐落在当地的高新区内,并享受税收返还政策。一些孵化器开展了与孵化企业工作有关的其他业务,设有派生机构。孵化基金成为孵化器的经营手段和服务手段。自身经营能力普遍不高,培训、代办、商务、企业咨询等尚有较大提升的空间。大多数孵化器支付税金。
   我国科技企业孵化器主体地位鲜明,专业技术孵化器得到了快速发展。孵化器的发展遵循了国际上孵化器运作的一般规律,也融入了许多“中国特色”,包括规模大、面积大、孵化企业数量多、平均入住率较高,孵化器的面积仍在呈上升趋势等。其原因是愈来愈旺盛的市场需求,也由于毕业企业数量不仅与孵化器的年龄相关,也与面积相关,使一些孵化器追求扩大面积。同时,也不能排除互相攀比的影响。服务人员的配备比例基本合理,有日趋缩小的趋势,令人担心孵化器越来越重视利用场地、政策和资金对企业的孵化,而忽视需要面对面开展的咨询辅导。大部分孵化器都新建了符合特定要求的孵化大楼。所提供的服务内容是丰富的,服务手段不断增加,虽然也借用了一些社会服务,但目前社会所能提供的还是较少,面临创业企业的需要,一些孵化器只好自己更多地做。服务模式不断演进,从最初的为入驻企业降低创业成本的提供“共享空间+共享设施+共享服务” 的基本模式开始,服务功能进一步深化,利用“共享空间+共享设施+共享服务+专业咨询”的服务模式向所孵化的企业增加价值;孵化器与风险投资的结合日益紧密,形成了“共享空间+共享设施+共享服务+专业咨询+风险投资”模式。孵化器已开始重视服务规范。工作人员数量也不断膨胀。孵化企业源源不断毕业,有的还成为上市公司。毕业企业数量与孵化器的年龄基本正相关,平均的孵化周期为2年半至3年。
   报告在用文字描述的同时,还提供了包括近30幅图表的分析和统计数据,并附录了企业孵化器调查表。

目录
       第一章 绪论……………………………………………………………………1
        第一节 研究动机与研究目的………………………………………………2
         一、研究动机 ……………………………………………………………2
         二、研究目的 ……………………………………………………………3
        第二节 研究框架及方法……………………………………………………3
         一、研究框架流程 ………………………………………………………3
         二、研究方法 ……………………………………………………………5
       第二章 企业孵化器的概念及相关研究回顾…………………………………5
        第一节 企业孵化器的起源与发展…………………………………………5
        第二节 企业孵化器的基本概念……………………………………………7
         一、企业孵化器的基本概念 ……………………………………………7
         二、企业孵化器的类型 …………………………………………………8
        第三节 国内外的相关研究情况……………………………………………10
         一、国外的研究情况 ……………………………………………………10
         二、国内的研究情况 ……………………………………………………12
       第三章 我国企业孵化器模式的构建…………………………………………14
        第一节 企业孵化器发展模式的系统设定…………………………………14
         一、总体模式的构建 ……………………………………………………14
         二、企业孵化器模式各子系统的基本要素 ……………………………15
        第二节 对企业孵化器管理与服务模式各要素的基本认识………………18
         一、关于企业孵化器自身管理的子系统各要素的基本特征 …………18
         二、关于企业孵化器对孵化对象的服务子系统各要素的基本特征 …24
       第四章 我国企业孵化器管理模式现状分析…………………………………28
        第一节 孵化器组织机构的管理……………………………………………29
         一、企业孵化器的目标 …………………………………………………29
         二、企业孵化器的主办者 ………………………………………………30
         三、制度选择 ……………………………………………………………32
         四、组织形式 ……………………………………………………………32
         五、领导与员工 …………………………………………………………33
        第二节 孵化器的经营管理…………………………………………………33
         一、企业孵化器的计划准备 ……………………………………………33
         二、市场营销 ……………………………………………………………33
         三、孵化器的经营活动 …………………………………………………34
         四、企业孵化器的收入来源 ……………………………………………35
         五、盈亏状况 ……………………………………………………………36
       第五章 我国企业孵化器服务模式现状分析…………………………………37
        第一节 孵化服务对象的分析………………………………………………37
         一、入驻企业的条件及重点孵化技术领域 ……………………………37
         二、企业孵化器进驻企业的数量 ………………………………………38
         三、入驻的孵化企业的状态 ……………………………………………39
        第二节 服务的内容与方式…………………………………………………40
         一、服务的内容 …………………………………………………………40
         二、服务的方式 …………………………………………………………40
         三、服务规范 ……………………………………………………………41
         四、企业毕业 ……………………………………………………………42
       第六章 研究发现、结论与建议………………………………………………43
        第一节 研究发现……………………………………………………………43
         一、关于我国企业孵化器的管理模式 …………………………………43
         二、关于我国企业孵化器的服务模式 …………………………………46
        第二节 研究结论与解释……………………………………………………47
         一、关于我国企业孵化器的管理模式 …………………………………47
         二、关于我国企业孵化器的服务模式 …………………………………52
        第三节 研究特色、研究限制与后续研究建议……………………………56
         一、研究特色 ……………………………………………………………56
         二、研究限制 ……………………………………………………………56
         三、后续研究建议 ………………………………………………………57
       主要参考文献及资料 …………………………………………………………57
       附录: 企业孵化器情况调查表………………………………………………60

       客户如需本书的 .PDF电子格式文件,¥300.00,打印稿¥330.00(不含邮寄费)。


△→ 《堪培拉企业中心孵化器手册》----企业孵化器创办、运作的指南

   《堪培拉企业中心孵化器手册》是澳大利亚堪培拉企业中心孵化器在创办、运作、发展的过程中不断总结,不断完善,形成的一套完整的企业孵化器工具手册。
这套手册既体现了企业孵化器的理论,又具有极强的可操作性。通过近百个流程图、表格、清单、模板、检查表等各种实用形式,详细体现了企业孵化器的自身管理,租户管理、企业发展计划等工作环节,在孵化器的人事行政、资金管理,企业的咨询、入住程序、服务资源分配、收费管理、孵化企业的技巧与手段等方面都有具体的指导说明和样本及相关文档。同时备有“企业入门计划”,用来帮助解决入驻企业的业务发展问题。
    天津创业中心投入了大量的人力物力对该手册进行了翻译,手册的中文版本已经按中文习惯作了重新编排,实用性更强,是企业孵化器的一个全面的、综合性的、可操作的范本。读者只要根据自身特点稍加修改便可形成自己的“管理手册”。
本手册版权属澳大利亚堪培拉企业中心所有。

倾情推荐,绝对超值!

附内容简介及使用方法
这份手册中有什么
   这份手册回答了怎样建立和运作企业孵化器的相关问题。这份手册将帮助你了解你将会遇到的具体情况和具体问题。
   这份手册包括一些“系统”信息,例如以堪培拉企业中心(CBC)的文件为根据的清单,表格,传单,政策等。你可依据自己的实际情况对这些文件进行调整,以最好地满足你的需求。
这份手册通过提供解决问题的参考点来补充CBC的应求式协助服务。
  这份手册中有四类文件,每类文件的具体作用如下:

文件  
目的
清单/流程图  
包括履行一项具体任务所需的步骤一览表或顺序。
表格   
一份根据你客户要求所制版的空白文件。
样本  
一份根据你客户要求所制版的空白文件。
模板
一份为了记录你的企业孵化器数据资料而定制的空白报告或表格程序。

  请注意这份手册不是用来做档案系统的。你仍需要建立一个档案系统来记录你的企业孵化器每天的数据资料。

这份手册是怎样设计的

 这份手册的构成回答了你“怎样做”的问题。它分为四个部分,每部分重点讨论一个核心组的业务活动。

  1.序言  2.企业孵化器管理  3.租户管理  4.企业发展服务

 “序言”部分对堪培拉企业中心作了扼要描写并纵览了这份手册。

 “企业孵化器管理”这部分重点描述如何运作你的企业孵化器。这部分有六个子部分:公司治理,人员配置,行政服务,财务管理,物业服务,绩效评价。

 “租户管理”这部分着重解决怎样处理业主与租户的关系。这部分有三个子部分:调查租户需求和销售(注:即把场地租出去),租户安置,现有租户管理。

 “企业发展服务”这部分着重解决怎样帮助你租户的业务发展问题,称作“入门”计划。这部分详细叙述了孵化器提供的四个领域的帮助:企业入住服务,企业支援服务,企业发展服务,企业设施服务。

怎样使用这份手册

  这里有两种寻找文件的方法。
   第一种,如果你在使用这份手册打印版,请遵照如下四个简单步骤:
   1.查询手册目录内容
    决定你工作的首要目标是和租户有关还是和企业孵化器有关
   2.到那部分
    决定那个标题最符合你的工作
   3.到那部分
    决定你需要什么样的文件 。 例:是清单/流程图,是表格,还是模板类文件
   4.到那部分
    文件名将说明文件内容
   第二种,如果你在使用这份手册的软件版,你可使用计算机搜索设备。你可以这样做:
   1.通过以下途径打开“Windows 资源管理器” (Windows explorer) 程序:
    点击“开始”(start)
   选择“程序” (programs)
    选择 “Windows 资源管理器” (Windows explorer)
   2.通过以下途径选择查找项(Find):
    选择 “工具” (Tools)
    选择 “查找” (Find)
    选择 “文件与文件夹” (Files & Folders)
   3.如果你知道确切的文件名和文件位置,填充“名称” (Named)和“搜索”(Look in)栏,并按住“开始查找” (Find Now)
   4.计算机将列出文件位置。只需双击文件名便可打开文件。
  
                         邮购 打印版每套(中文版) 1000.00元(不含邮寄费)
                        邮购 软件版每套(中文版) 10000.00元

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△→ 《经济发展中的企业孵化器》----在发展中国家的初步评价

  《经济发展中的企业孵化器》一书,系我国第一部关于企业孵化器的译著,本书的作者是Rustam Lalkaka 先生和Jack Bishop先生,均为联合国开发计划署(UNDP)的顾问,长期从事企业孵化器的研究和实践工作,本文内容还于1995年9月在中国天津举办的国际创业中心研讨会上经24个国家的专家进行广泛研讨,最终写成此书。书中第一部分论述了企业孵化器的作用,第二部分研究了7个发展中国家(巴西、中国、捷克、墨西哥、尼日利亚、波兰、土耳其)的企业孵化器,全书约25万字左右,数据丰富,内容翔实,对主管企业孵化器、大学园区和高新区的领导、管理人员、研究人员和企业家都有很强的参考价值。
  中国高新技术产业开发区协会为了推动我国创业中心及大学园区的发展,特组织力量翻译出版了这本著作,以期借鉴世界各地的经验,在"九五"期间促进我国高新技术的商品化、产业化和国际化工作。

附目录
经济发展中的企业孵化器
                 -----在发展中国家的初步评价

   第一部分 孵化器的作用
    一. 孵化器在小型企业发展中的作用
     1. 小企业的特点 2. 企业环境改善 3. 小企业的支持计划 4. 小企业的财政
     5. 管理与技术咨询服务 6. 小企业发展的人才资源 7. 网络与合作 8. 技术帮助质疑
    二. 孵化器计划的特点
     1. 设想与关系 2. 孵化器的类型 3. 倡议者及其结构 4. 目标与成绩 5. 运营特点
     6. 咨询、培训和其它扶持 7. 对承租人提供资金 8. 私营部门的作用
    三. 这种形式的影响是什么
     l. 评估标准 2. 企业的创立 3. 创造就业机会 4. 孵化器和经济发展 5. 结论
    四. 对制定政策和开展研究的启示
     1. 经济政策 2. 成功的决定因素 3. 未来研究 4. 国内和国际的合作
     5. 号召行动 6. 结论
   第二部分 各国情况研究
    五. 巴西
     1. 概述 2. 支持小企业 3. 孵化器 4. 发展公共政策 5. 事例研究
    六. 中国
     1. 概述 2. 孵化器 3. 结论 4. 事例研究
    七. 捷克共和国
     1. 概述 2. 支持小企业 3. 孵化器 4. 结论 5. 事例研究
    八. 墨西哥
     1. 概述 2. 支持小企业 3. 孵化器 4. 结论 5. 事例研究
    九. 尼日利亚
     1. 概述 2. 支持小企业 3. 孵化器 4. 结论 5. 事例研究
    十. 波兰
     1. 概述 2. 支持小企业 3. 孵化器 4. 结论 5. 事例研究
    十一. 土耳其
     1. 概述 2. 支持小企业 3. 孵化器 4. 结论 5. 事例研究

邮购每本 30.00元(不含邮寄费)
 

△→ 《创新与实践——科技企业孵化器的探索与发展之路
   创新与实践——科技企业孵化器的探索与发展之路》一书已出版。该书分为理论篇、实践篇、海外考察篇及附录,汇集了自天津创业中心成立以来,中心同志发表或为发表的各种论文、报告,以及各方面工作的体会等。全书共计30万字。

附目录
                创新与实践
            企业孵化器的探索与发展之路
                 目录
一、理论篇
  1. 中国企业孵化器的管理与发展……………张超英、梁肃、唐凤泉、袁环
  2. 高新技术创业服务中心概论 ………………袁环、黄翠琴、张莉莉、张力
  3. 企业孵化器:一种新型制度产品的兴起与发展………谢思全、马凤岭
  4. 企业孵化器基本概念与天津的实践…………………………袁环、马凤岭
  5. 企业孵化器的成功要素…………………………………………………袁环
  6. 创业中心在实现高技术产业化中的作用……………………………袁环
  7. 创业中心在高新区发展中的作用……………………………………袁环
  8. 创业中心是高层次的技术服务事业…………………………………袁环
  9. 创业中心与民营科技企业……………………………………袁环、马凤岭
  10. 创业中心国际化问题初探……………………………………………袁环
  11. 关于创业中心管理与模式的一些想法……………………………袁环
  12. 论中国企业孵化器的市场化发展…………………………………马凤岭
  13. 浅谈国有孵化器的创业投资体系建设……………………………刘毓
  14. 科技型中小企业的融资渠道与方式………………………………史昱
二、实践篇
  15. 以服务为主孵化高新技术企业………………………………………袁环
  16. 浅谈创业中心的深度孵化功能……………………………………田桂萍
  17. 科技创业企业财会工作特点及应注意的若干问题……………张莉莉
  18. 在孵科技企业如何做好财务管理…………………………………邓永存
  19. 浅谈创业中心安全工作………………………………………………张力
  20. 创业中心发展的若干问题……………………………………………袁环
  21. 关于我国留学人员创业园的发展现状与若干问题的思考……史昱
  22. 天津市的国际企业孵化器工作……………………………………马凤岭
  23. 面向新世纪的创业中心……………………………………………马凤岭
  24. 创业中心大有可为………………………………………………………袁环
  25. 中国创业中心发展评估报告………………………………………马凤岭
  26. 迅猛发展的中国企业孵化器…卢斯坦·拉卡卡、马凤岭、丁崖·拉卡卡
  27. 深入学习"三个代表"重要思想,加强民营科技企业党建工作的思考……张丽兰、牛其斌
  28. 创业中心培育妇女企业家成长……………………………………马凤岭
三、海外考察研修篇
  29. 芬兰的科学园与技术中心考察报告………………………………马凤岭
  30. 台湾高科技产业考察报告…………………………………………牛其斌
  31. 美国的中小企业现状…………………………………………………刘振鹏
  32. 美国咨询业的发展……………………………………………………刘振鹏
四、附录
  1. 天津市建立科技创业中心可行性报告………市科委、市计委、市高教局
  2. 本市高技术创业服务中心正式启用…………《天津日报》1991年5月9日
  3. 不只孵小鸡,而要小鸡长成大母鸡、多下蛋………………聂壁初市长在1991年5月8日天津市科技创  业服务中心正式启用仪式及汇报座谈会上的讲话
  4. 机制要灵活,事业要干大…………………………………国家科委常务副主任李绪鄂同志在1991年5月  8日天津高技术创业服务中心正式启用及汇报座谈会上的讲话
  5. 高技术产业要形成现代工业格局………………国务院委员宋健在天津考察创业中心时的讲话
  6. 加快发展高新技术产业………………………聂壁初市长1993年5月3日察看科技创业服务中心的讲话
  7. 天津市市长张立昌视察创业中心………《火炬计划动态》1995年第12期
  8. 国际创业中心研讨会在天津召开………《火炬计划动态》1995年第20期
  9. 科技凤凰从这里飞出……………………《民族振兴之路----来自全国改革开放先进典型的报告》金  宝玉
  10. 天津市科技创业服务中心发展十年成效显著…………向国家科技部申报 "国家高新技术产业开发区  先进孵化服务机构"的申报材料

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      收款单位:天津市科技创业服务中心
      单位地址:天津市南开区科研西路12号
      邮政编码:300192
      联系电话:022-87890205
      电子邮箱:office@incubation.cn
      汇款账号:建行新技术产业园区支行 1200 1650 4720 5000 2381
   来信请注明单位名称、邮寄地址、邮编、收件人、联系电话。切记切记。请将书款汇至以下收款人。

 

 

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